Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2023

Chez Guerlain Soldes, nous croyons que l’excellence olfactive mérite une expérience d’achat tout aussi exceptionnelle, et cela inclut le respect absolu de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site nouveauparfumfr.com.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat raffinée et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : données de carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ou informations PayPal (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Préférences : parfums favoris, préférences olfactives

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite
• Données de navigation : parcours sur notre site, produits consultés, interactions avec notre contenu

2. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont traitées avec le même soin que celui apporté à la création de chaque fragrance Guerlain. Nous les utilisons pour :

• Traiter et expédier vos commandes depuis notre entrepôt à Nantes
• Vous fournir un service client d’exception
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences olfactives
• Améliorer continuellement notre site et nos services
• Vous informer discrètement de nos nouvelles fragrances et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes

3. Partage et divulgation de vos informations

Votre confiance est précieuse. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques) qui nous aident à fournir nos services
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales
• Protection de nos droits : pour protéger la sécurité de nos clients, de notre site ou de nos droits de propriété intellectuelle

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux données aux seuls employés autorisés
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les communications marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme le sillage délicat d’un parfum, notre site utilise des cookies qui laissent une trace discrète pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, devise)
• Cookies de ciblage : utilisés pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

7. Transferts internationaux de données

Conscients que l’amour des belles fragrances dépasse les frontières, nous pouvons transférer vos données vers des pays en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

9. Nous contacter

Chez Guerlain Soldes, nous nous engageons à préserver non seulement l’intégrité de nos parfums authentiques, mais également celle de vos données personnelles. Votre confiance est le fondement de notre relation.